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质量知识培训内容 质量知识培训将帮助企业提高其产品的质量，改善公司的运营状况，并让公司更好地满足顾客的需求。该培训的核心内容有： 一、质量概述 1.质量概念：质量是指产品、服务等所具有的性质，它决定着该产品是否能够满足客户需求，以及产品使用的服务水平。 2.质量管理：指通过研究、设计、制造、测量等活动来确保产品质量。质量管理可以为企业提供一份量化的报告，可以帮助企业估计在质量管理上所投入的努力是否有所收获，从而帮助企业改善质量管理体系。 二、六西格玛分析 1.六西格玛：一种失效事件的总结，它将潜在的失效分为六个阶段，即质量特性、条件、特征、原因、缺陷和效果。这六个阶段可以用作更准确地确定和识别问题的工具，以便找到改善质量的措施。 三、质量计划 1.质量计划：在质量管理中，质量计划是重要一环，它引导质量管理团队实施一系列质量措施，以便能够预测和弥补每个工序出现的可能失误。 2.质量计划的核心内容：质量管理的原则、把控点的选择、识别的控制点、定义的控制水平、测量的策略、实施的控制过程、跟踪的结果等。 四、质量改进 1.质量改善：是以取得最佳绩效为主要目标，实施有效控制手段，通过减少、预防、逐步消除不合格产品，以达到满足用户需求，提高企业营运效率、降低生产成本，建立企业综合竞争力的过程。 2.质量改进的具体方法：运用各种质量设计技术，如审查与分析制定合理的计划；采用内部过程控制方法，改善质量；采用纠正与预防改进措施；运用内控流程和时间管理手段；运用质量改进团队等方法实现质量改进。