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管理制度模板 集团公司质量管控制度模板 一、集团公司的质量理念 1、企业的理念——团结一致，追求卓越 集团公司秉承“团结一致，追求卓越”的企业理念，在社会公众的认可下，建立了良好的声誉及企业形象，在充实质量管理体系的基础上，实施客户满意的管理，提高企业形象，实现企业经营的长期可持续的发展。 2、品质的方针 ——“顾客满意” 集团公司贯彻“顾客满意”的原则，以快速、优质、优惠的产品和服务满足客户的期望和满意，鼓励实施顾客满意方针，并朝着品质进步不断改进和提高。 3、企业的宗旨——客户至上，质量第一 努力为客户创造价值，时时刻刻满足客户需求；把质量管理作为企业发展的基础，贯彻质量管理的理念，把质量放在企业的首位，实施总体质量管理，满足客户的要求，不断提高运营质量，实现企业的持续稳定发展。 二、质量管理体系要求 1、全面掌握质量管理要求 集团公司应全面掌握质量管理的各条要求，建立质量责任制，全面检查各项质量管理活动，努力提高质量控制水平，发挥职工在质量控制中的强大作用。 2、正确定义质量标准 集团公司应正确定义质量标准，不断提高标准和精益求精，并落实质量标准文件制度，保障有效质量管控。 3、突出质量注重实施 加大对质量管理的实施力度，加大整改及宣传力度，强化质量责任，内置质量体系，强化责任成本，树立良好的形象。 4、坚持质量管理追求卓越 集团公司应以持续经营发展为质量管理的终极目标，坚持质量管理理念，推行顾客满意理念，建立现代化的质量管理体系，以提高产品、服务和企业质量为最终目标，不断提高企业的质量水平。 三、质量管理活动 1、根据质量进行审核 集团公司定期进行质量管理审核，包括审核产品特性、生产质量、服务质量、售后服务等内容。 2、实施质量核算 集团公司应实施质量核算，了解生产过程中的质量情况，核实质量管理与控制，有效避免质量问题，改善不良质量情况，提高工作效率。 3、组织系统的培训 集团公司应组织系统的培训，包括技术培训、管理培训、质量培训等，培训的内容要匹配公司的实际情况，使员工能够掌握生产技术及相关质量标准知识。 4、定期召开检讨会及质量评审会 集团公司应召开定期检讨会及质量评审会，及时分析工作中出现的质量问题，根据发现的问题进行改进，以不断提高质量水平。 四、质量管理组织机构 1、专职质量管理人员 集团公司应组织专职的质量管理人员，定期性的开展质量管理活动，负责发展、检查和培训质量管理的人员，以确保集团公司质量控制水平。 2、质量改进小组 集团公司应组织质量改进小组，负责改进和审查质量活动，定期开展对质量改进计划的评审，指导实施，并不断确保质量水平的改进。