2022年湖南省娄底市统招专升本管理学自考真题(含答案).docxVIP

2022年湖南省娄底市统招专升本管理学自考真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(30题) 1.某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取（）A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组B.设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部2.组织设计最为重要的基础工作是（）A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配 C.管理人员的素质和能力 D.职能与职务的设计与分析3.（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）A.品种创新 B.产品创新 C.产品结构的创新 D.技术创新4.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的成熟程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取（）领导方式A.指导型 B.推销型