导游资格考试(导游业务)模拟题及答案.pdfVIP

导游资格考试 导（游业务 ）模拟题及答案 1、景区讲解员要努力做到导游安排上的 跃生动 ，做 好 讲 解 与 （）的有 机结合 。 A 、调节情绪 B 、 跃气氛 C 、引导游览 D 、热情服务 答案 ：C 2 、对于旅游 团内部的矛盾和纠纷，导游 的态度应是 （）。 A 、不介人 B 、 由其 自行解决 C 、设法调解 D 、请旅行社处理