汽车神秘顾客价格监测执行手册.docx

PAGE PAGE # 第一部分、项目背景及方法介绍1 一、 项目背景1 二、 调查方法介绍一一神秘顾客价格监测2 第二部分、调查所需资料3 一、 价格协议3 二、 店的信息3 第三部分、神秘顾客要求3 第四部分、价格监测流程4 第五部分、项目培训5 一、 神秘顾客心理疏导5 二、 电话调查监测注意事项5 三、 实际进店监测注意事项7 进销售服务店4s店）前的准备7 2、 入销售服务店4s店）后的注意9 3、 二级销售网点监测注意事项2 第六部分、车架号图示错误!未定义书签。 第七部分、马自达与竞品优劣势对比错误!未定义书签。 第八部分、常见问题总结16 第九部分、优秀记录模板16