中国ToB超级应用探索与实践白皮书.pdfVIP

中国ToB超级应用 探索与实践白皮书 导言 INTRODUCTION 2023年伊始，虽然寒冬还没有完全过去，但在伴随着各种限制放开之后，各行各业都已 经开始积极筹备迎接“新生”。在当前的环境下，企业的目标俨然不再是“活下去”，而是 如何在不确定的未来环境中获取更多的客户和利润，如何实现高质量、高效率的发展及 增长。 技术是重要的生产要素。无论目标如何，技术至关重要。2023年2月，国际知名的IT研究 与顾问咨询公司Gartner发布了一份名为《2023年重要战略技术趋势》的报告。Gartner 向来被称为技术趋势风向标，而“趋势”的出现，无疑为当下企业发展过程中的迷茫带来 了光明，颇有拨云见日、柳暗花明的意味。 在这份报告中，Gartner发布了在其看来会成为2023年十大主流技术趋势，包括近期风 头无两的生成式AI、元宇宙、安全免疫系统，以及其他一些新兴技术趋势方向，例如平台 工程、行业云平台、无线技术价值等。其中，最值得国内主流市场关注的技术趋势⸺超 级应用，迅速进入到大众视野，并成为了众多科技公司关注的主要技术趋势之一。 超级应用是什么？它能够为企业带来哪些价值？或者，我们究竟是否需要超级应用来帮 助企业实现高质量发展？带着这些问题，Zoho研究院撰写了《中国ToB超级应用探索与 实践白皮书》，通过实例展示超级应用在企业内的实际应用、实现方式以及未来的发展 趋势，帮助企业更好地了解和运用超级应用技术，以新技术拉动创新，优化战略布局，加 速数字化转型的进程。 Exploration and Practice 目录 CATALOGUE 01 什么是超级应用 超级应用的诞生 如何理解超级应用的含义 超级应用的特征 超级应用的分类 02 解构ToB超级应用 ToB超级应用是企业数字化转型优解 ToB超级应用的优点 ToB超级应用的价值体现 03 Zoho的“超级应用” Zoho One企业一体化管理云平台 Zoho One的层级与架构 Zoho One的应用场景 04 Zoho One企业应用实例 ONE 什么是超级应用 1.1 超级应用的诞生 早在2010年，当时还未出现真正意义上的智能手机，“应用程序”也更多是指PC端的软 件应用，但超级应用这个概念，最早就诞生于一家手机厂商⸺黑莓。2010 年，黑莓创始 人迈克·拉扎里迪斯首次提出“超级应用”。他认为，一个“超级应用”就是一套生态系统， 将所有的需求聚集在一起，例如通信、娱乐、理财、办公等等。 关于超级应用的定义，百度给出的解释是：超级APP，是指那些拥有庞大的用户数，成为 用户手机上的“装机必备”的基础应用。虽然黑莓首先提出了超级应用的概念，但随着以 苹果为代表的智能手机横空出世，传统手机厂商甚至连转型的机会都没有就提前出局。 随后，智能手机的普及为超级应用的发展奠定了基础。 2016年，中国“国民级”应用微信的月活用户，已经达到了惊人的8.89亿，从用户数量上 来说，微信是当之无愧的超级应用。但微信并没有止步于此，创始人张小龙希望能够将 拆分出来的服务号做进