DB13T 2810-2018旅游直通车服务规范.pdf

ICS 03.200 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2810—2018 旅游直通车服务规范 2018 - 09 - 21 发布 2018 - 10 - 21 实施 河北省质量技术监督局 发 布 目 次 前言II 引言III 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求1 5 线路设计1 6 服务要求2 7 服务人员3 8 设备、设施3 9 安全4 10 突发事件处理5 11 投诉机制5 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2