4S店组织结构与职能分工.pdfVIP

4S店组织结构与职能分工 一、组织结构 单店单品牌经营的4S店，普遍采取董事会领导下的总经理负责制，职能部门包括销售部、 业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。组织结构图如下： 总经理 销售部 业务部 市场部 客服部 采购部 配件部 维修部 财务部 办公室 二、部门职能分工 1、销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买 手续等问题，协助客户购买称心的车辆。 2、业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的 承诺，维护公司信誉。业务部使售后服务的直