2022年陕西省商洛市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年陕西省商洛市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（　　）上。 A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件?2.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门?B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门?C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体?D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府?3.第?17?题?航班规定离站前（　）分钟停止办理乘机手续。?4.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是( )。A.面的讲解 B.线的讲解 C.点的讲解 D.即兴讲解? 5.在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（　　）程序来应对①协助处理善后事宜；②判断火情，引导自救；③迅速通知领队及全团游客；④立即报警；⑤配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。 A.⑤④③②① B.④③⑤②① C.③④⑤②① D.③④②⑤①?6.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。A.立即报告接待社 B.立即报告