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电商行业服务升级 电商行业服务升级 中国电子商务市场较为复杂，社交电商平台与传统电商平台齐头并进，市场竞争程度有所提高。目前，在品牌方多端多平台运营的趋势下，消费者的网购习惯与个性需求进一步多元化、个性化，对各大品牌电商及服务商提出了多重挑战。因此，品牌电商及服务商将向着全渠道、全链路、全场景的服务能力转变，推动整个行业向更高层次迈进。 电商行业现状分析 电商分为两种，一种是传统商业服务业态，另一种是互联网商业服务业态。我国各级政府对电子商务的支持力度不断加大，2019年我国电子商务交易额为31．63万亿元，比上年增长8．3%，以下是电商行业现状分析。 电商行业分析指出，电子商务作为现代服务业