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导游业务 规程篇 一、地方导游服务规程与服务质量（地陪） 【考点1】 一、接待阶段前的准备 （一）准备工作 地陪的准备工作应在接到旅行社分配的任务、领取了盖有旅行社印章的接待计划后立即 开始 1、熟悉接待计划与团队情况 1、计划签发单位(组团社)、联络人姓名及电话、旅游团名称、团号、国别和领队姓名 2、旅游团基本情况：旅游团名称、团号（境外组团社/国内组团社）、电脑社号，领队 姓名与电话，旅游团种类（全包价、半包价、小包价），旅游团等级（豪华、标准、经