DB11T 1598.3-2019居家养老服务规范 第3部分：助医服务.docxVIP

ICS 03.080.99 A 12 北 京 市 地 DB11 方 标 准 DB11/T 1598.3—2019 居家养老服务规范 第 3 部分：助医服务 Specification of home care service for the elderly- Part 3: Medical assistance service 2019 - 03 - 27 发布 2019 - 07 - 01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总体要求 1 5 服务内容与要求 2 6 服务评价与改进 5 附录 A (资料性附录)家庭危险因素评估工具(HFHA)及建议 6 前 言 DB11/T 1598《居家养老服务规范》分为如下部分： ——第1部分： 通则； ——第2部分： 助餐服务； ——第3部分： 助医服务； ——第4部分： 助洁服务； ——第5部分： 助浴服务； ——第6部分： 助急服务； ——第7部分： 康复服务； ——第8部分： 呼叫服务； ——第9部分： 精神慰藉服务； …… 本部分为DB11/T 1598的第3部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由北京市民政局提出并归口。 本部分由北京市民政局组织实施。 本部分起草单位：北京市老龄产业协会。 本部分主要起草人： 臧美华、张进平、马正君、蔡毅、尹杰、汪凯、田阳。 居家养老服务规范 第3部分：助医服务 1 范围 本部分规定了居家养老助医服务的总体要求、服务内容与要求和服务评价与改进。 本部分适用于居家养老服务组织提供的非医疗行为的助医服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件。 DB11/T 1598.1 居家养老服务规范 第1部分：通则 3 术语和定义 DB11/T 1598.1界定的以及下列术语和定义适用本文件。 3.1 助医服务 medical assistance service 服务组织为居家老年人提供的综合评估、健康管理、陪同就医、用药服务和延续服务等的活动。 3.2 延续服务 hospital extension service 服务组织依据医院出院小结， 为回家的老年病患协助提供的继续医疗、护理、功能康复和社会支持 等活动。 4 总体要求 4.1 基本要求 应符合DB11/T 1598.1的相关要求。 4.2 服务提供人员 4.2.1 助医服务提供人员包括助医服务的健康主管和服务人员。 4.2.2 健康主管应符合以下要求： a) 具有医疗或护理执业资格； b) 具备对老年人进行综合评估，并能依据评估结果做出个性化干预方案， 提出就诊建议的能 力； c) 定期参与相关业务培训和实践， 更新业务知识和技能。 4.2.3 服务人员应经过老年医学基础知识和健康服务技能培训， 熟练使用血压、脉搏、呼吸、体温等 家庭型生命体征监测设备。 4.3 信息管理 4.3.1 助医服务信息应公开、透明，包括服务内容、服务人员、服务价格、支付方式等。 4.3.2 应为有助医需求的老年人建立服务档案。 4.3.3 服务组织应有信息上报与处理反馈渠道， 信息包括服务质量、监督投诉、满意度评价等。 5 服务内容与要求 5.1 综合评估 5.1.1 服务内容 综合评估包括但不限于以下内容： a) 自理和活动能力； b) 认知能力与精神状态； c) 感知觉与沟通能力； d) 社会参与和支持； e) 居家环境状况。 5.1.2 服务要求 5.1.2.1 对有助医需求的老年人首次进行综合评估时，服务提供人员应按照 5.1.1 的内容，结合 DB11/T 1598.1 的附录 A 进行老年人综合评估。 5.1.2.2 老年人综合评估应符合以下要求： a) 登记被评估者信息； b) 通过老年人或照护者提供的疾病史或病历等， 了解被评估者身体及精神状况； c) 告知老年人或照护者拟评估内容、过程和需要配合的事项； d) 实施项目评估、评分统计、分析； e) 形成评估结果； f) 健康主管对评估结果进行审核， 依据评估结果制定服务计划， 并告知老年人或照护者。 5.1.2.3 老年人居室环境参照附录 A 进行评估，依据评估结果对不安全因素提出改造建议。 5.1.2.4 服务提供人员应对评估过程及结果进行记录。 5.2 健康管理 5.2.1 服务内容 健康管理包括并不限于以下内容： a) 依据评估