2021-2022学年安徽省芜湖市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年安徽省芜湖市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.国际饭店协会的英文简称是（　　）。 A.IATA B.GDP C.AIEST D.IHA?2.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A.直接予以拒绝?B.尽力设法予以满足?C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道?D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突? 3. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（　　）。 A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度?4.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则?5.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在故宫中发生的重大事件。这种讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通?6.第?22?题?旅游团中的游客丢失港澳居民来往内地通行证，经当地公安局出入境管理处核实后，签发一次性有效的（　　）。