2021-2022学年河北省邯郸市导游资格导游业务.docxVIP

2021-2022学年河北省邯郸市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（　　）。 A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持? 2.为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（　　）分钟。 A.15 B.30 C.60 D.90? 3.被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（　　）年。 A.1840 B.1841 C.1845 D.1854?4.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力?5.两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该()。A.报告旅行社，听取指示 B.因安全原因，对其进行劝阻 C.请领队陪同一起前往 D.同意并帮助其购买门票? 6.导游送团乘火车离站，应提前（　）分钟到达车站。 A.120 B.40 C.90 D.60?7.第?33?题?我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（　　）。A.一次性有效 B.二次性有效 C.三次性有效 D.多次性有效?8. 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（　　）。A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人?9. 不属于湖北籍的文人是 【 】A．孟浩然?B．岑参C．屈原?D．谭元春 10.团体包价旅游，每人有( )公斤的行李服务。A.10 B.20 C.30 D.40? 二、多选题(10题) 11.旅游团在景区游览结束后集合时，一名游客不慎走失，导游员的应急处理方法包括( )． A.了解情况，迅速寻找 B.查明情况，做好善后 C.及时报告，争取协助 D.写出书面报告交领导?12. 旅游安全事故主要包括(　　)。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故? 13.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。 A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题? 14.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（　　）。 A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明? 15.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（　　）。 A.导游服务队伍扩张迅速?B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容?C.导游服务程序和服务质量实现了标准化?D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化?16.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药?17.导游服务的涉外性主要是指外语导游人员在( )方面所起到的重要作用。A.发展国际旅游业 B.宣传中国 C.民间交往 D.了解中国?18.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能?19.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐?20. 在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 【 】A．交通知识?B．卫生防病知识C．货币保险知识?D．旅游法规知识  三、判断题(10题) 21.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者意改变。（） A.是 B.否? 22.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( ) A.否 B.是?23.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。()A.是 B.否?24.A.是 B.否?25. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （　　）A.是 B.否?26.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业．( )A.是 B.否?27.第?47?题?旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 （　　）A.是 B.否?28.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.