2022-2023学年山东省临沂市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022-2023学年山东省临沂市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?23?题?导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（　　）。2.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待?3.第?45?题?（　　）是导游职业道德最基本的一项道德规范。4.第?12?题?旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。A.安全性 B.时效性 C.正确性 D.全面性?5.第?39?题?导游方法和技巧的运用是一种（　）劳动。?6.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气?7.第?33?题?如果司机酒后驾车，导游应（　　）。8.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人?9. 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（　　）负责帮助失主向有关航空公司索赔。A. 全陪 B.