2021-2022学年江西省萍乡市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2021-2022学年江西省萍乡市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?24?题?导游人员要根据旅游团的实际情况安排（　　）的活动日程。A.弹性 B.严谨 C.轻松 D.紧凑?2.第?55?题?导游对景区景点的考虑应首先遵循（　　）的原则。3.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。A.不要举杯敬酒 B.不要反客为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食?4.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU? 5.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（　　）。 A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝?6.第?23?题?国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（　　）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的?B.擅自增加或者减少旅游项目的?C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的?D.未携带正规接待计划的。? 7.在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。 A.10 B.15 C.20 D.30? 8.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。 A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换了?9.第?58?题?某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（　）的表现。?10. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前( )小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.72? 二、多选题(10题) 11.护照一般分为（　　）。 A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照?12. 导游人员应忌讳下列行为中的（　　）。A. 边走路边抽烟或吃东西?B. 用左手与人握手?C. 多人握手时交叉握手?D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶?E. 女性可戴薄手套与他人握手?13.根据购买对象的不同，机票可分为（）。A.成人票 B.学生票 C.儿童票 D.老年票 E.婴儿票?14. 中国四大名园是 【 】A．避暑山庄?B．颐和园C．拙政园?D．留园  15.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。 A.立即报告旅行社?B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评?C.找回走失者后提出严肃批评?D.找回走失者后绝不能批评?16.第?59?题?导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（　）。? 17.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（　　）。 A.不催促司机赶时间开快车?B.不在途中与司机谈天?C.提醒司机不酒后开车?D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶?18. 常见护照的种类有（　　）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照? 19.（　　）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上? 20.下面会引起漏接现象的有（　　）。 A.导游人员因故未按预定时间抵达机场?B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接?C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站?D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接? 三、判断题(10题) 21.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否?22.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（　　）A.是 B.否?23.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。 【 】A.是 B.否?24.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否?25.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否?26. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到1．2米的儿童。（　　）A.是 B.否?27.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否?28.在旅游团离开各地之前，全