沟通的技巧分析和总结.docxVIP

我们共同在分享我们共同在成长 我们共同在分享 我们共同在成长 PAGE PAGE 1 朋友简介 姓名：张治安性别：男 年龄：27 岁简历： 某知名快速消费品生产流通企业销售经理，入职七年， 先后征战河南，山西，河北，江苏，安徽，山东等市场，多 年来，一直从事销售，企划的营销专业。 沟通的技巧 有效沟通的行为法则 1、 自信的态度 表现：有自己的想法和作风，很少对别人吼叫、谩骂、甚至连争辩都很少，了解自己，肯定自己。 2、 原谅他人的行为 包括?体谅对方?和?表达自我?两个方面，所谓的体谅就是 指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。当我们想对别人表示体谅和关心，唯有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也应体谅你的立场与好意，因而作出积极而合适的回应。 3、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果处臵对方的健忘，我们的提示正克使对方信守承诺；反之若使对方有食言，提时就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 4、有效地直接告诉对方 一名知名的谈判专家分享他成功的谈判经验是说道：?我在各个国际商场谈判中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的的要求和期望）为开端，结果时常会令人满意。?其实这种行为就是直言不讳的告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮 我们共同在分享我们共同在成长 我们共同在