广东双百社工服务对象探访及跟进机制说明.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 服务对象探访及跟进机制 为了更好地对所在村（居）的服务对象开展定期探访跟踪，及时发现需求和更好地协助其解决实际困难，同时针对不同级别的服务对象采取不同方式及探访跟进频率，更有针对性地开展服务对象服务，制定此机制。 评级标准： 按照服务对象的实际情况和紧急程度，分为一级、二级、三级、四级、五级，共五个级别，根据每个等级制定不同的探访及跟进方式和频率，进行动态管理服务： 级别 标准 跟进频率 方式 一级 对于长期居住在本服务点覆盖的村居里： 身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方面存在三种以上不稳定情况的服务对象； 因意外、疾病、灾害、监护人缺失等因素导致存在危机，需要危机介入的服务对象 一个月至少入户探访两次 个案管理、入户探访、五社联动 二级 对于长期居住在本服务点覆盖的村居里：身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方面存在一至两种不稳定情况的服务对象； 每季度至少入户探访一次 个案管理、入户探访、五社联动 三级 对于长期居住在本服务点覆盖的村居里，身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方面相对稳定的服务对象 每年至少入户（电访）跟进一次或参加活动一次 入户探访或 电话访问、五社联动 四级 对于长期居住在本镇其他社区或非本镇，身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方面存在三种以上不稳定情况的服务对象 每年至少电话或微信等