乔普拉-供应链管理（第7版）chopra_scm7_inppt_04.pptxVIP

供应链管理：战略、计划和运作第 7 版第 4 章分销网络设计及其在全渠道零售中的应用Copyright ? 2019, 2016, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved 学习目标4.1 识别设计分销网络时应考虑的关键因素4.2 讨论各种分销模式的优缺点4.3 描述全渠道零售是如何既具成本效益又能快速响应顾客 需求的 供应链中的分销网络设计分销 – 供应链中从供应商环节到顾客环节移动和储存产品所采取的步骤直接影响供应链成本和顾客价值，从而影响企业盈利能力合理选择分销网络可以实现从低成本到高响应性的各种供应链目标 影响分销网络设计的因素 (1 / 3)从两个维度来评估分销网络绩效提供给顾客的价值满足顾客需求的成本选择不同分销网络时应评估其对顾客服务和成本的影响满足的顾客需求所带来的收入和网络成本决定了分销网络的盈利能力 影响分销网络设计的因素 (2 / 3)受分销网络结构影响的顾客服务要素:响应时间产品多样性产品可获性顾客体验面市时间订单可视性可退货性 影响分销网络设计的因素 (3 / 3)受分销网络结构影响的供应链成本:库存运输设施信息 期望的响应时间与设施数量之间的关系图 4-1 期望的响应时间与设施数量之间的关系 所需 设施 数量 期望 响应 时间 库存成本与设施数量图 4-2 设施数量与库存成本之间的关系 库 存 成 本 设施数量 运输成本与设施数量图 4-3 设施数量与运输成本之间的关系 运 输 成 本 设施数量 设施成本与设施数量图 4-4 设施数量与设施成本之间的关系 设 施 成 本 设施数量 物流成本、响应时间和设施数量图 4-5 物流成本、响应时间随设施数量的变化 响应时间 总物流成本 设施数量 学习目标1小结在设计分销网络时,管理者必须考虑所需满足的顾客需求以及满足这些需求的成本。需要考虑的关键顾客需求包括响应时间、产品多样性/可获性、便利性、订单可视性和可退货性等。管理者必须考虑的重要成本包括库存成本、运输成本、设施和搬运成本以及信息成本。增加设施的数量可以减少响应时间和运输成本,但会导致库存成本和设施成本的增加。 分销网络的设计方案 (1 / 2)从制造商到最终消费者的分销网络选择两个关键决策产品是交付到顾客所在地还是顾客去预定地点取货？产品需要经过中间环节（或中间设施）吗？ 分销网络的设计方案 (2 / 2)可从以下六种分销网络设计方案中进行选择制造商存货加直送制造商存货加直送和在途并货分销商存货加承运人交付分销商存货加最后一公里交付制造商/分销商存货加顾客自提零售商存货加顾客自提 图 4-6 制造商存货加直送 制造商 零售商 顾客 产品流 信息流 供应商存货加直送网络 (1 / 2)表 4-1 供应商存货加直送网络的绩效特征成本因素绩效库存由于集中效应，库存成本较低。对于低需求、高价值产品而言集中所带来的好处最大。如果可以在制造商处延迟定制，那么会带来的巨大的好处运输由于距离增加且分开发货，运输成本较高设施和搬运由于集中，设施成本较低。如果制造商可以管理好小批量发货或能直接从生产线发货，那么可以节省一些搬运成本信息需大量投资于信息基础设施，以整合制造商和零售商 供应商存货加直送网络 (2 / 2)表 4-1 [续]服务因素绩效响应时间由于距离增加且订单处理涉及两个环节，所以响应时间长达1-2周。不同产品的响应时间可能不同，从而增加了收货复杂性产品多样性易于提供高水平的产品多样性产品可获性由于库存集中于制造商处，易于提供高水平的产品可获性顾客体验在送货上门方面有着良好顾客体验，但如果订单涉及多个制造商且分开发货,则会影响顾客体验面市时间很快，只要第一件产品生产出来即可面市订单可视性较为困难,但从顾客服务的角度而言也更为重要可退货性费用较高，且实施困难 图 4-7 在途并货网络 工厂 承运人在途并货 零售商 顾客 产品流 信息流 在途并货 (1 / 2)表 4-2 在途并货的绩效特征成本因素绩效库存与代发货类似运输与代发货相比，运输成本稍