公考-【热点解读】“五一”来了，景区服务要念好“四字诀”（2020.04.29）.pdfVIP

“五一”来了，景区服务要念好 “四字诀” 随着我国疫情防控取得重要阶段性成效，人们出行的信心也渐渐增 强。同样恢复信心的还有各大旅游景区。受疫情冲击，各大旅游景区损 失严重，“五一”假期正是挣回人气、创造营收的好机会。 值得提醒的是，我们目前外防输入、内防反弹的压力仍比较大，任 何的疏忽大意和松懈思想都可能让来之不易的防控成果付之东流。已开 放的旅游景区必须绷紧严控疫情的“安全弦”，要做足准备，做好预案， 切实承担起游客游览期间疫情防控的主体责任。 事前准备在 “细”在 “足”，不打无准备之仗。开放景区要严格贯 彻 《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求，根 据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》做好各项准备工作。从口罩、 手套、酒精、消毒液等物资保障到景区密闭建筑、卫生设施、餐饮场所 的清洁消毒，从员工上岗工作规范到垃圾分类处理，每一个细节、每一 个环节都要提前考虑到、处理好。凡事预则立，不预则废。充足的防疫 物资和充分的心理、技能准备是有序游览的基础，也是确保堵住任何 防控漏洞的前提。只有通盘考虑，把各项准备工作做细做足，一根根紧 绷的 “安全弦”才能织成万无一失的防控网。 事中管理要 “严”且 “活”，活用信息科技提高应急处置能力。严 控客流，就要建立完善的预约制度，通过多种渠道推行分时段游览预约， 引导游客间隔入园、错峰旅游；严防聚集，要在旅游景区出入口、重要 1 参观点等游客可能瞬时聚集的区域，加强疏导和管控，避免拥堵；严堵 漏洞，就要对出入景区的游客执行严格的检测制度，确保不漏一人、不 误一项。在景区预约服务、信息发布、流量管控、安全巡查等方面灵 活用好大数据、云计算、人工智能等新技术，既是建设智慧型景区的 题中之义，也是当下做好景区疫情防控工作的迫切需要。在疫情防控 常态化条件下，灵活用好各项智慧手段扎严防控的篱笆，是景区站稳脚 跟和谋求转型升级的必由之路。 事实上，疫情防控正倒逼景区加快智能化升级步伐，实名分时预 约逐渐成为景区标配。疫情虽令旅游业遭遇寒潮，但也加速孕育了“云 旅游”等新业态，各类传统文化和旅游资源借助数字技术焕发了新的生 机，释放出巨大消费需求。可见，危和机总是同生并存的，克服了危即 是机。即将到来的 “五一”假期，是暂未开放景区加大项目建设、景 区改造，推进景区提质升级的有利时期，也是已开放景区推进 “智慧 旅游”、加快蜕变升级的契机。 “莫道今年春将尽，明年春色倍还人。”“五一”来了，旅游景区必 须充分用好新技术、打好 “提前量”，念好 “细”“足”“严”“活”四 字诀，安全生产。只要经受住这一段时间的考验并抓住机遇转型升级， 待到全链条复苏之时，我国文化和旅游产业将释放出令人惊叹的巨大潜 力和强大动能。（via人民网） 2 3 “五一”出游，每个人都是防疫第一责任人 郊游赏玩，心之所盼。在 “五一”小长假即将来临之际，很多家庭 已经订好了出游的门票住宿，准备来一次舒畅身心的旅行。有平台预测， “五一”出游人数将达到清明的2 倍以上。 尽管今年的首个旅游小高峰即将出现，但由于假期与疫情的重叠， 还是有不少人陷入了想出游又不敢出游、敢出游却不知咋出游的两难境 地。一方面，积攒已久的旅游需求亟待释放，压抑已久的心情亟待纾 解。但另一方面，如何保证出游安全，吃住行玩如何安排，去远一点 的地方回来是否需要再次隔离，诸多问题让大家犹豫不决。事实上， 随着我国疫情防控向好态势进一步巩固，加上各地纷纷出台了景区防疫 和安全保障的措施，“五一”期间一定范围内的出游，还是可以放心的。 即使如此，安全意识也不能丝毫放松。要看到，我国 “外防输入， 内防反弹”的压力仍然存在，疫情威胁也没有因气温回暖而 “退避三 舍”。旅游行业常常涉及人群聚集、社交来往，大家在出游时尤其需要 保持警惕，对可能存在的风险要做出预判。在刚刚过去的清明假期，黄 山景区曾出现游客爆满的现象，就提醒广大游客在目的地及出行时间选 择、自我防护等方面做好功课，确保有备无患。 安全意识要靠良好的生活习惯来支撑。疫情防控成为常态化，良好 的生活方式也应当常态化。疫情为所有