自学考试11748《商务运营管理》模拟题（一）和答案.pdfVIP

全真模拟演练(一) A部分(60分） 一、本题包括1〜10十个小题，每小题1分，共10分。在每小题给 出的四个 选项中，只有_项符合题目要求，把所选项前的字母 填写在括号内。 1.下列不属于生产所必需的重要资源的是 A.土地 B.劳动力 C.市场 D.创业者 2. 下列关于运营管理背景中“后台”的描述比较准确的是 A.后台就是公司的工作人员休息的地方 B.后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关 任务的地方 C.后台就是产品或服务实际生产的地方 D.后台就是顾客在排队时休息的地方 3.下列陈述是运营管理的关键要素之一的是 A.运营管埋能够确保顾客获得他们有权享有的产品和服务质量 B.运营管理就是为了确保能够生产出一定数量的产品 C.运营管理最重要的目的就是确保生产过程能够顺利进行下去 D.运菪管理能够确保顾客买到任何他们需要的产品 4.下列陈述是关于验收抽样的最好描述的是 A.验收抽样涉及检