旅行社销售技巧智慧树知到答案章节测试2023年上海旅游高等专科学校.docxVIP

绪论单元测试 销签处理、投诉处理属于销售流程售后服务环节？A:错B:对答案:B 第一章测试 积极思维，是指学习主体善于使自己始终沉浸在乐观向上、积极进取的良好心理氛围，使大脑处于活跃开放、正向求索的信念状态，从而调动和开发自己的创新潜能并导向成功的思维方法。A:对B:错答案:B 旅行社销售岗位的综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。A:对B:错答案:A 旅行社销售岗位的复杂性是指（? ? ）A:旅行社供应商的价格波动，给销售带来了很大的不确定性B:市场多变，就必须事先研究市场需求，搜集信息C:旅游业的多变性造成销售的方法多变D:随着中国旅游业的不断发展，消费者的