自学考试11742《商务沟通方法与技能》历年真题（二）和答案.pdfVIP

商务沟通方法与技能 （课程代码 11742 ） 历年真题 （二） 一、简答题 （本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 1.请说出商务信函的10种用途。 2.简述好的商务信函必须符合的标准。 二、案例分析题 3.报告是涵盖一个特定主题的正式书面沟形式，通常为内部使用。请回答： （1）报告的定义，并说明报告通常应用于哪三个方面。 （10分） （2）一份报告应该包含哪些内容。 （10分） 4.7月14 日，星期一，共有600辆机动车通过监测点，其中200辆私家车和400辆公交车。 7月15 日，星期二，共有580辆机动车通过监测点，其中160辆私家车和420辆公交车。 7月16 日，星期三，共有850辆机动车通过监测点，其中250辆私家车和 600辆公交车。7 月17 日，星期四，共有650辆机动车通过监测点，分别有150辆私家车和500辆公交车。7 月18 日，星期五，通过监测点车辆共计750辆，其中包括200辆私家车和550辆公交车。7 月19 日，星期六，车辆总数暴增至960辆，其中私家车740辆、公交车220辆。7月20 日，