2022-2023学年湖南省郴州市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年湖南省郴州市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（　　）离开饭店。?A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后?2.第?32?题?带单个散客游览景点，导游最好采用（　　）的方式进行讲解。 3.（　　）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。 A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务?4.第?44?题?游客感受到的导游服务质量是（　　）的高度统一。5.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览?6.第?21?题?不属于旅游安全事故的是（　）。 7.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（　　），或填写《零散旅游者登记表》。 A.计调部 B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部?8.第?45?题?（　　）是导游职业道德最基本的一项道德规范。9.第?35?题?外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（　　）。 10.游客携带人民币出入境限额为（　　）万元。 A.1 B.2 C.3 D.4? 二、多选题(10题) 11.下列做法正确的是( )。 A.在泰国旅游，不能摸小孩的头?B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序?C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒?D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里?12.第?71?题?游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（　　）。 13.在行握手礼时，下面做法不正确的是（　　）。 A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手? 14.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（　　）报失。 A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社?15.根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。A.遵纪守法、敬业爱岗 B.爱国爱企、自尊自强 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、服务至上 E.耐心细致、文明礼貌? 16.导游预防漏接事故的措施是（　　）。 A.认真阅读计划?B.核实交通工具到达的准确时间?C.严防社会其他人员非法接走旅游团?D.提前抵达接站地点E．提前准备发生漏接的弥补措施?17.我国的自然保护区分为( )A.国家级自然保护区 B.省级自然保护区 C.地方级自然保护区 D.市县级自然保护区?18.握手礼中描述正确的是( )。A.无特殊原因，不用左手握手?B.握手时一般要摘帽、脱手套?C.多人在一起时要交叉握手?D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬?19.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退?20. 旅游安全事故主要包括(　　)。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故? 三、判断题(10题) 21.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）A.正确 B.错误?22.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的《台湾同胞回乡证》，从中国对外开放口岸入境、出境。（　）A.是 B.否? 23.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （　　）? A.否 B.是?24.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否?25. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （　　）?A.是 B.否?26.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（　　）A.是 B.否?27. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （　　）A.是 B.否?28.导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返．( )A.是 B