2023年消费者协会工作总结范文.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2023年消费者协会工作总结范文 ____市消费者协会为使社会各界全方位、宽领域、多层面知晓____年“消费与发展”年主题，积极开展消费教育和消费引导，____市消协，围绕年主题，采取上下联动，内外结合，广泛参与等多种方式，以“____.____”纪念活动为契机、以深入“一会两站”宣传为特色、以强化企业自律为重点、以保护弱视群体为深化，使年主题宣传以立体的方式全面展开，取得了可喜的成绩，树立了良好的社会形象。 一、以“____.____纪念活动”为契机，在社会广泛开展形式多样的年主题宣传月活动 ____、成立____，制定方案，确保____.____纪念活动、年主题宣传活动轰轰烈烈、扎实有效开展 我市领导高度重视，将一年一度的____.____纪念活动纳入年主题宣传内容之中，成立了____市____.____国际消费者权益日纪念活动组委会。市委常委、市政府副市长____担任组委会主任，市消协各常务理事为成员。市政府专门召开保护消费者权益政府办公会议，制定了活动方案，形成政府____。各县、市、区也相应成立____，制定方案，确保宣传活动扎实有效开展。 ____、突出重点，开展十项活动，使____.____活动____叠起 为使年主题家喻户晓，我们在采用拉横幅、散发宣传材料等传统纪念方式的同时，拓宽领域，开展了“十项”活动，深化宣传：一是召开保护消费者合法权益政府办公会议；二是与____电台联合，将《政通人和》栏目搬进广场活动现场，宣传年主题、受理投诉；三是强化舆论宣传，在国家工商____红盾信息网、《____日报》等网站、报刊开辟专栏、专刊，披露侵权案件；四是开展表彰先进活动；五是在城市广泛开展法律宣传“四进”活动；六是在农村开展服务下乡活动；七是召开受理投诉处理情况通报、约谈会议；八是举办“中国联通杯”消费知识竞赛；九是开展假冒伪劣商品销毁活动；十是举办大型街头宣传咨询活动。 ____月____日上午，由____市政府____，市工商局、消协承办的大型宣传咨询活动在市人民广场进行。市委、市政府、市人大等领导亲临广场参加活动。市质监局等五家执法单位在设置宣传展版的同时，还联合设置了“三台”，即咨询台、真假商品鉴别台、消费者投诉台。____电信局等____家企业也积极参加到广场的宣传活动之中。琅琊区、南谯区消协还在滁城设置____个分会场。全市做到主会场与分会场相呼应，城市与农村相结合，市区与县城相对应。 ____、宣传规模盛况空前，效果显著。我市“____.____”纪念活动最显著的特点是：政府主抓，市县联动、广泛参与、重点突出，形成了全社会共同____。据统计，“____.____”期间，全市共接待咨询____人次，受理投诉____起，散发宣传材料____.____万份。销毁假劣商品价值____.____万元，销毁商品种类____种。在媒体发表文章____篇，制作专题电视节目____期，制作广播专题节目____期，公布典型案例____起，效果显著。 ____、强化对“一会两站”工作人员业务培训，做好前沿宣传。全市建立消协分会____个，建立消费者投诉站、____联络站____个。我们采取四个层次的分级培训方式，强化各级骨干培训：一是市消协对县消协进行骨干培训；二是县消协对基层分会全员培训；三是分会对“两站”工作人员进行全面培训；四是“两站”工作人员对消费者进行针对性宣传。 ____、建立“消费教育”学校，努力提高农民消费知识和自我____能力。我们针对农村经济落后、____意识淡薄的现状，在“两站”广泛建立“消费教育学校”，编印农村____服务指南教材，送法上门，经常性的开展法律法规宣传、学习，努力提高农民的自我____意识和____能力。 ____、建立消费宣传栏，广泛宣传____知识。我们在村委会广泛建立宣传栏，将消费宣传经常化、持续化。我们将消费知识、法律法规、消费警示、典型案例等定期张贴在宣传栏。受到农民的热烈欢迎。我们还利用农村广播，宣传消费知识，使消费宣传做到点面结合、纵横联系。 三、以强化企业自律为重点，在企业开展以和解促和谐、消费约谈深度宣传 ____、建立“诚信承诺联盟”网络，积极以和解促和谐。我们在全市开展“诚信承诺联盟”网络建设，在商场、超市、市场、公用企业建立投诉站、联络站____个，加入“诚信承诺联盟”企业____个，并开展对入盟企业工作人员进行培训。今年，各入盟企业促成和解____件，促成和解金额____.____万元，挽回损失____.____万元。较好的化解了____。 ____、建立消费约谈制度规范企业行为。为以和解促和谐，我们建立了《重点消费投诉约谈制度》，变过去单一的消费投诉事后救济为事前宣传引导、事中强化监督、事后司法救济“三位一体”的综合消费者权益保