2021-2022学年四川省资阳市导游资格导游业务.docxVIP

2021-2022学年四川省资阳市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游人员在与客人交谈中要（　　），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。 A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心? 2.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（　　）者。 A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上?3.从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。A.景区导游 B.地陪导游 C.全陪导游 D.领队?4.第?21?题?距离和（　）是两种不可或缺的观景赏美因素。? 5.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。 A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为?6.7.从某种程度上来讲，( )被称为导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.旅行交通服务?8.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回?B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜?C.提前做好各项防晒防风沙的准备?D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避?9.第?39?题?陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（　　）。10.有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。A.按照领队的做法执行?B.联合全体游客要求更换领队?C.报告旅行社请旅行社领导处理?D.向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持? 二、多选题(10题) 11.14．下列选项中，属于个人事故的是( )。?A．丢失护照?B．摄像机遗忘在公共场所?C．钱包在夜市被盗?D．在游览景点过程中走失?E．自由活动时走失 12.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。 A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能? 13.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实( )的。隋况。 A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求?14.第?65?题?饭店的部门设置一般为（　　）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部?15. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（　　）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务? 16.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（　　）。 A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续?17.游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。A.松香水 B.丁烷 C.水果刀 D.书籍 E.食品? 18.导游工作的核心服务作用主要体现在（　　）。 A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用? 19.（　　）的导游人员才有资格从事导游工作。 A.取得全国导游人员资格证书?B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记?C.向当地旅游行政部门申领导游证?D.不必定期参与年审? 20.全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。全陪的主要职责是（　）。 A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研? 三、判断题(10题) 21.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。（）A.是 B.否?22.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否?23.1848年，托马斯·库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。（　　）A.是 B.否?24