2022-2023学年辽宁省鞍山市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年辽宁省鞍山市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游签证属于（　　）。 A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证?2.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型?3.导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求( )。A.热情洋溢 B.活泼流畅 C.通俗易懂 D.简洁从容?4.第?37?题?导游服务集体的任务是（　　）旅游接待计划。5.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客?6.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性?7.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“……之最”?8.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（ ）。A.做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔 C.让游客留院观察一天以上，防止复发 D.组织专家会诊，防止误诊?9.第?16?题?建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是（　）。?10.下列选项中，( )不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A.导游职业自由化 B.导游服务商品化 C.导游服务规范化 D.导游服务多功能化? 二、多选题(10题) 11.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（　　）。 A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买?12.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须( )。A.经风景名胜区管理机构同意 B.在植物学家指导下进行 C.限定数量 D.在指定的范围内进行?13.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告?B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开?C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站?D.向旅游团赔礼道歉? 14.空接的处理措施是（　）。 A.立即与本社有关部门联系，查明原因 B.通知各接待单位 C.重新落实接待事宜 D.报告领导?15. 从服务性质上讲，导游服务（　　）。A. 是非生产劳动 B. 提供一定服务的产品 C. 创造特定的价值 D. 是复杂的、高智能、高技能的服务 E. 属第三产业?16.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天?B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入?C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全?D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过? 17.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有 （　）。 A.?尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成?B.如系提前离开，要及时通知下一站?C.将未游览门票款退给游客?D.原计划不变?E.向行社领导有关部门报告? 18.下列不准入境的人员有（　　）。 A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的?19.第?62?题?参观游览出发前，地陪应（　）。?20. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（　　），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风? 三、判断题(10题) 21.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( ) A.否 B.是?22.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否?23.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否? 24.欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（　　） A.是 B.否?25.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否?26.A.是 B.否? 27.旅游