2022-2023学年江苏省淮安市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年江苏省淮安市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（　　）。 A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员?2.第?30?题?（　　）是人际关系中的一项基本准则。3.第?16?题?导游服务不仅是旅游产品（　）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。? 4.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。 A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接?5.第?51?题?（　　）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。 6.导游证的有效期为（ ）。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年? 7.K996次是( )列车。 A.特快旅客 B.普通旅客 C.临时旅客 D.快速旅客?8. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前(　　)到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时? 9.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和( )。 A.表现欲强 B.自主感情 C.开朗随便 D.情感丰富?10.第?49?题?某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗失，导游人员应当协助其在 （　）补办新护照。? 二、多选题(10题) 11.导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括()。A.分析游客信息 B.厘清讲解重点 C.温习“旧内容” D.构思“新创意” E.做好活动准备? 12.全陪在上团前的必备的物质准备有（　　）。 A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等?13.一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述( )地方帮其找行李。A.同团的其他游客房间?B.同来的其他两个旅游团的游客房间?C.上一站机场(例如上海)?D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间?14.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语?B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览?C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机?D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快? 15.在封建社会出现的旅行形式主要有（　　）。 A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行?16.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色?B.介绍本地商品的生产地?C.讲清在购物场所停留时间?D.介绍本地商品的有关知识?E.相机进行必要的促销工作? 17.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（　　）。 A.一般予以婉拒?B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况?C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排?D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服? 18.接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。 A.接站时要在接站牌上写上客人姓名?B.送站时要带领客人办理行李托运手续?C.送站前要与客人约定离开饭店时间?D.送站时要向客人致欢送词?E.送站途中的风光导游可采用对话式?19.导游员的考核项目与内容包括( )。A.工作态度 B.导游技能 C.导游知识 D.导游员的身体状况?20.我国《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格．( )A.是 B.否?23.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否?24.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。（　）A.是 B.否?25.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否?26.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（　　）A.是 B.否?27.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现