2022-2023学年山东省济南市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022-2023学年山东省济南市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.2.3. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作?B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室?C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通?D.导游人员应先下车以帮助客人下车? 4.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。 A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社?5.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等?6.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、5?7.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书?8.第?16?题?根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（　　）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他?9.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付? 10.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　　）。 A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会? 二、多选题(10题) 11.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（　　）。 A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安?12. 旅游安全事故主要包括(　　)。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故?13. 中国主要的客源国有 【 】A．日本?B．马来西亚C．美国?D．意大利  14.关于机场建设费，下列说法错误的是（　　）。 A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交? 15.下面关于散客旅游的叙述正确的是（　　）。 A.散客旅游又称为自助或半自助旅游?B.散客就是完全不委托旅行社?C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向?D.散客旅游产品既可组合又可拆零?16.第?62?题?游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（　）。?17.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店?18.第?66?题?错接的预防措施是（　　）。19.第?64?题?地陪的首次沿途导游主要包括（　　）。20.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是( )。A.立即抬患者赴就近医院就医?B.让患者就地平躺，头略高?C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物?D.待病情稍稳定后送医院? 三、判断题(10题) 21.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( ) A.否 B.是?22.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否?23.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否? 24.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。( ) A.否 B.是?25. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（　　）A.是 B.否?26.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。()A.是 B.否?27.A.是 B.否?28.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否?29.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否?30. 在制订活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则就能提供优秀服务。 （　　）A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通