2022-2023学年甘肃省酒泉市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年甘肃省酒泉市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家?2.导游规范服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。A.超常服务 B.基本服务 C.个性服务 D.合理而可能的服务? 3.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。 A.刑事案件的被告人不准其出境?B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境?C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境?D.边防机关无权限制持他人证件者出境? 4.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有( )的性质。 A.文化性 B.经济性 C.服务性 D.社会性?5.第?59?题?接站时如发生空接，导游首先应（　）。6.第?14?题?调节游客情绪时，采用（　）往往是不得已之举，不能滥用。?7. 为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度——之间地区的中午前后不宜使用。（　　）A. 20030’ B. 22030’ C. 23030’ D. 30030’?8. （　　）原则是指在导游方法的使用上因人而异，因时、因地制宜。A. 针对性 B. 准确性 C. 计划性 D. 灵活性?9. 错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A．同一家旅行社的地陪?B．同一家旅行社的全陪C．不同旅行社的地陪?D．不同旅行社的全陪  10.一般而言，当其他条件都具备时，（　　）决定着旅游需求数量的多少。 A.旅游周期的长短 B.旅游项目的多少 C.旅游景区的开发程度 D.旅游资源吸引力的大小? 二、多选题(10题) 11.导游服务的范围包括（　　）。 A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务?12.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票? 13.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（　　）。 A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿?14.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品? 15.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（　　）。 A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉?16. 为避免在旅游过程中发生交通事故，(　　)。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车?B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车?C. 导游人员不应在途中与司机交谈?D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车?E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员? 17.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时问，在这种情况下，全陪和地陪应（　　）。 A.报告地方接待社?B.报告组团社?C.通知下一站接待社?D.通知下一站接待社，但不必报告组团社?E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社?18.下列属于导游员交际技能的有( )。A.树立并维护良好的个人形象 B.了解游客的心理 C.与所有游客保持等距离伙伴关系 D.尽力提供个性化服务?19. 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A．研究旅游团和旅游接待计划B．核实住房和车辆的准备情况C．了解不熟悉景点的情况D．熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识 20. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬? 三、判断题(10题) 21.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否?22.A.是 B.否?23.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要制订出合理的话动日程，以便提供针对性的服务。()A.是 B.否?24.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否?25. 在导游服务中，只要做到个性化服务就是优质的服务。 （　　）?