2022-2023学年江西省九江市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022-2023学年江西省九江市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?14?题?调节游客情绪时，采用（　）往往是不得已之举，不能滥用。? 2.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（　　）。 A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问?3.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司?4.第?39?题?在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（　）。?5. 中国南方航空公司代码是( )。A.CZ B.SZ C.CA D.MU? 6.在导游人员所扮演的社会角色中，（　　）是导游人员扮演的最重要的社会角色。 A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者? 7.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（） A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤?8.在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )。A.立即与地陪协商解决?B.向领队解释，说明日程已定不能改动?C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理?D.及时报告国内组团社?9.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客? 10.我国于（　）年11月加入《世界遗产公约》。 A.1972 B.1980 C.1985 D.1992? 二、多选题(10题) 11.导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.适当沉默 B.约束自己，集中思想 C.主动反馈，心领神会 D.尊重对方，平等交谈?12.作为旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理? 13.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（　）。 A.开朗 B.随便 C.理智 D.表现欲强 E.好倾听?14.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合?15.全陪在接团前要熟悉接待计划，其内容主要包括（　　）。A. 旅游团基本情况?B. 与地陪的联系方式?C. 各地景点的讲解内容?D. 各地的活动安排情况?E. 各地旅游团交通票据落实情况? 16.在行握手礼时，下面做法不正确的是（　　）。 A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手? 17.带好儿童旅游团(者)应掌握（　　）。 A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准?18. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应(　　)。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果?B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社?C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作?D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意?E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点?19.第?73?题?导游讲解中运用了类比法的是 （　　）。? 20.全陪、地陪、领队之间是（　　）的关系。 A.领导与被领导 B.上下级关系 C.平等分工关系 D.服从与命令关系? 三、判断题(10题) 21.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否?22.散客旅游有自助游和定制游两种方式，定制游本质上就是一种散客旅游。（）A.是 B.否?23.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否?24.根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定，不满16周岁的申请 人可获得有效期为5年的普通护照。 （　　）A.是 B.否? 25.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。 （　） A.是 B.否?26.无申报通道也称为应税通道。（　）A.是 B.否?27.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【 】A.是 B.否?28.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否?29.A.是 B.否?3