2022-2023学年海南省海口市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年海南省海口市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。 A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为? 2.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（　）。 A.请客人直接与饭店服务人员联系?B.协助客人与饭店有关部门联系?C.直接答复‘“不会卖的”?D.带客人到别的商店寻购相同的烟具? 3.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。 A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游? 4.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（　　）。 A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问?5. 6.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（　　）。 A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费? 7.在提供送行服务时，地陪必须提前（　　）带团到达火车站。 A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟? 8.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（　　）。 A.1.1～1.2米 B.1.1～1.4米 C.1～1.3米 D.1～1.4米?9.第?40?题?外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（　　）。10.我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪()。A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代? 二、多选题(10题) 11.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（　　）。 A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解? 12.导游服务的产生与发展经历的变化有 A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系?13.在游览过程中，发生旅游者走失事故，导游员应采取的正确做法是( )。A.必要时请示领导，向公安部门报案?B.与领队、全陪一起分头寻找走失者?C.由领队、全陪分头寻找，地陪继续带团游览?D.找到走失者，应对其提出警告，以免再犯类似的错误?14.按发生原因划分，旅游故障可分为( )。A.责任性故障 B.非责任性故障 C.技术性故障 D.自然性故障?15.第?64?题?（　　）的讲解是增添游兴的浪花。?16.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制? 17. 导游人员在翻译时应力求做到（　　）。 A.准 B.信 C.达 D.雅?18.上团前，全陪要熟悉旅游团的基本情况包括（）。A.熟记旅游团的名称 B.掌握团内有身份或特殊游客 C.了解旅游团成员的薪资 D.了解旅游团成员的姓名 E.熟记旅游团领队姓名?19.第?60?题?导游人员构建合理的知识结构，需要具有（　）。?20.香水的使用禁忌有（）。A.忌使用时间不当 B.忌使用位置不当 C.忌不洁使用 D.忌混合使用 E.忌用量过多? 三、判断题(10题) 21.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（　　）A.是 B.否?22.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。( )A.是 B.否?23.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（　）A.是 B.否? 24.灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。 A.是 B.否? 25.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( ) A.否 B.是? 26.皇帝命名景点最多的旅游胜地是承德避暑山庄。（　　）? A.是 B.否? 27.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( ) A.否 B.是?28.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。A.是 B.否?29. 为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿 在行程设计中。 （　　）?A.是 B.否?30.招手代表热情友好，是导游员最常