GB/T 42500-2023即时配送服务规范.pdf

ICS03.080.01 CCSA 16 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT42500 2023 即时配送服务规范 Secificationforon-demanddeliverservice p y 2023-03-17发布 2023-03-17实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT42500 2023 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.1 平台 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.2 配送员 ……………………………………………………………………………………………… 2 5 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 订单创建 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 订单响应 …………………………………………………………………………………………… 3 5.3 订单分配 …………………………………………………………………………………………… 3 5.4 订单履行配送 ……………………………………………………………………………………… 3 5.5 订单完成 …………………………………………………………………………………………… 3 6 服务设备与配置 ………………………………………………………………………………………… 4 6.1 配送车辆 …………………………………………………………………………………………… 4 ( )………………………………………………………………………………………… 6.2 配送箱 包 4 6.3 头盔 ………………………………………………………………………………………………… 4 7 服务评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 4 7.1 服务评价 …………………………………………………………………………………………… 4 7.2 服务改进 …………………………………………………………………………………………… 4 ( ) …………………………………………………… 附录 资料性 即时配送服务评价指标计算方法 A 5 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 7 / —