2022-2023学年贵州省遵义市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022-2023学年贵州省遵义市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游人员应具备的旅行常识有( )等。A.交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识?B.卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识?C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识?D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识? 2.（　　）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。 A.言之有物，言之有据 B.言之有趣，言之有情 C.言之有礼，言之有情 D.言之有理，言之有物?3.第?25?题?旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（　　）。4.第?31?题?中型饭店的房间数一般为（　　）。A.300间以下 B.300~600间 C.600~800间 D.800间以上?5. 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】A．主动道歉，酌情赔偿?B．认真对待，正确处理C．调查研究，耐心解释?D．报告领导，以便解决 6.第?39?题?导游必须在送站前（　　）小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。? 7.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（　　）。 A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接?8.第?21?题?旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（　）。? 9.下面不正确的说法是（　　）。 A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行?B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的?C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式?D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要? 10.（　）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。 A.大众旅游 B.民间旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游? 二、多选题(10题) 11.旅行知识主要包括（）。A.入出境知识 B.货币知识 C.卫生知识 D.交通知识 E.产品销售知识?12.对待高龄游客，导游人员要( )。A.放慢速度 B.多做提醒工作 C.提高讲解质量 D.预防走失? 13.导游方法的运用原则主要有( )。 A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则?14.第?76?题?散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（　　）。15.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告?16.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹?17.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房?B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买?C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友?D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻?18.9．民航的运输飞行主要有( )形式。?A．班期飞行?B．红眼航班飞行?C．不定期航班飞行?D．加班飞行?E．包机飞行 19.类比法包括（　　）。 A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法? 20.探险旅游团(者)的特征有（　　）。 A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强? 三、判断题(10题) 21.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否?22.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（　　）A.是 B.否?23.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（）A.正确 B.错误?24.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否? 25.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （　　）? A.否 B.是? 26.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( ) A.否 B.是?27.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否?28.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事