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照明设施劳务服务方案范文 一、服务内容 1. 日常巡检：定期对会议室、展示厅、停车场、楼道等公共场所的照明设施进行检查，及时发现问题并解决。 2. 日常维护：对照明设施进行定期维护，保证设施的正常使用。 3. 灯具更换：根据使用情况和灯具寿命，及时更换损坏的灯具，保证照明设施的正常亮度。 4. 配电设备维护：对配电设备进行定期维护，保证其正常运转和可靠性。 5. 病房照明保养：对病房照明设施进行定期检查，保持照明设施的清洁和亮度，提高病人就诊的感受度。 二、人员构成 1. 维护工程师：负责日常巡检、日常维护、灯具更换、配电设备维护及病房照明保养等工作。 2. 项目经理：负责项目前期调研、方案制定、后期监督和评估等工作。 三、服务质量控制 1. 服务标准：制定详细的服务标准，完善服务流程，确保服务的全面性和可靠性。 2. 质量把关：建立检查和验收制度，对照明设施的巡检、维护和更换等工作进行验收，确保服务质量。 3. 维护记录：对所有服务工作建立记录，做到有据可查，便于工作监管和绩效评估。 四、服务回馈机制 1. 服务问卷：对每一次服务提供服务问卷，了解客户对服务的满意度，以便改进服务质量。 2. 客户咨询：设置专门的客户咨询热线和邮箱，及时回答客户的咨询和建议，为客户提供更好的服务体验。 3. 客户关怀：定期发送节日问候和关怀问候，增强客户的服务感受。 五、服务收费标准 1. 差旅费用：差旅费用按照国家规定标准进行结算。 2. 人工费用：人工费用根据服务时间和服务人员人数进行计算。 3. 物料费用：物料费用包括灯具、电线、电器元器件等材料费用，根据使用量和市场价格进行计算。 六、服务时限 1. 日常巡检和维护：按月结算，服务时间根据客户需求确定。 2. 灯具更换和病房照明保养：按需服务，客户提出服务请求后，24小时内到达现场处理。