管理基础知识要点7.docxVIP

第一章管理概述 管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。 管理的含义：是以管理者为主体（个人、集体）进行的活动、在肯定的环境（内部、外部）中进行的、为了实现 特定的目标、管理需要动员和配置有效资源、管理具有基本职能（方案、组织、领导、掌握）、管理是一种社会 实践活动。 管理特征：管理具有2重性（生产力属性和生产关系属性；科学性和艺术性）；管理的目标性；管理的组织性； 管具有创新性。 亨利。法约尔5种管理职能：方案、组织、指挥、协调、掌握。 方案程序内容：活动条件讨论、制定业务决策、制定行动方案。组织:设计组织、人员配备、组织变革。 管理划分为：公共管理：公共管理以公共利益的实现为目标、以公共组织为依托、管理过程是公共权力的运用过 程、具有独占性、接受公共监督。企业管理：目标相对单一、具有竞争性、具有典型的经济理性、管理权力来源 于生产资料的全部权以及托付经营的管理权。 明次博格10种角色，组合成3个方面：人际关系：经理人员扮演好挂名领导的角色；信息传递：主要扮演信息 监听者、传播者、发言人的角色。决策制定：扮演企业家、故障处理者、资源安排者和 谈判者的角色。 管理者的类型：层次划分（高层、中层、基层）；领域划分（综合、专业） 具备的管理技能包括：技术技能（使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和学问完成组织任务的力量）、人 际技能（与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交