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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 大学试题《物流客户开发》考试题库无答案 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、单项选择题：按客户成熟度，物流客户可分为（ ） A.现实客户和潜在客户 B.个人客户和组织客户 C.显性客户和隐性客户 D.重点客户、合适客户和一般客户2、判断题：若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好，则更易为客户所接受。3、判断题：有时候客户