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- 2023-04-23 发布于江苏
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软件运维服务合同标准版
软件系统运维服务合同
合同编号：
甲方：
地址：
电话：
乙方：
地址：
电话：
甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、服务方式
乙方为甲方的XXXX系统管理员提供运维服务方案，包括产品支持服务、系统巡检服务和专项培训服务。
二、服务内容
2.1 产品支持服务
2.1.1 服务内容：
乙方通过电话、在线和远程等方式解决XXXX系统安装、应用操作、表单及报表开发、用户管理等问题。
2.1.2 服务对象：
系统管理员。
2.1.3 服务响应时间：
2小时响应，24小时内解决。
2.2 系统巡检服务
2.2.1 服务内容：
乙方每年进行一次服务器端的技术巡检，包括服务器硬件是否满足系统运行要求、数据库状况、系统运行状况是否正常等，并向甲方提交技术巡检报告。
2.2.2 服务对象：
系统管理员。
2.3 专项培训服务
2.3.1 服务内容：
乙方为XXXX系统管理员提供专项培训，包括系统服务器安装、账套创建、客户端安装、数据备份与恢复、系统表单开发、报表开发、系统管理、数据填报、流程审批等功能操作培训，以及使用过程中常见问题处理。
2.3.2 服务对象：
系统管理员。
三、提供服务的许可软件范围
软件名称：系统
产品清单：XXXX系统、XXXX系统
四、服务期限
服务期限：
合同签字生效后开始计算，至XXXX
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