食材配送售后服务方案及售后承诺书.docx

食材配送售后服务方案及售后承诺书 食材配送售后服务方案及售后承诺书 本公司提供食材配送服务，根据贵单位的需求配送指定商品并按时送达。如果出现临时补货或商品售后问题，我们承诺在2小时内解决。 （一）售后服务方案 1、售后服务管理目的 我们制定售后服务管理制度和工作流程，旨在规范售后服务工作，满足采购方的需求，提高采购方对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率。 2、售后服务内容 （1）对于有质量问题的产品，我们承诺立即退货并按时更换，以满足招标文件和合同的要求。 （2）如果因退货、更换不及时造成招标人损失，我们将进行赔偿服务。 3、售后服务的标准及要求 （1）我们的售后服务人员必须树立用户