2021-2022学年贵州省毕节地区导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年贵州省毕节地区导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?28?题?我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（　　）。A.是保护消费者合法权益的官方机构?B.是保护消费者合法权益的司法机构?C.有权对消费者权益争议作出裁决?D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督? 2.导游与游客交往的重要基础是（　　）。 A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败? 3.在提供送行服务时，地陪必须提前（　　）带团到达火车站。 A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟? 4.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。 A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入安检区后?5. 中国古典园林的成熟阶段是在(　　)。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期?6.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A.S B.W C.I D.E?7.第?42?题?团队包价旅游销售业务预订期一般都在（　）。? 8.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（　　）元。 A.100 B.200 C.300 D.400? 9.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。 A.地接社计调部 B.该团全程陪同 C.饭店有关部门 D.该团随行领队?10. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（　　）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接? 二、多选题(10题) 11.根据计分管理制，导游员的（　　）违规行为将扣除6分。 A.未通过年审继续从事导游业务的?B.讲解质量差或不讲解的?C.私自转借导游证供他人使用的?D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的?12.下列选项中，表述正确的是( )。A.领队带领旅游团进行出境旅游?B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员?C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员?D.地陪的工作范围在其服务的地区? 13.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（　　）。 A.相互合作 B.平等互利 C.互守信用 D.建立友情关系?14.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹?15.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物? 16.下列做法中，（　　）是正确的。 A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈?B.介绍时，先将男子介绍给女性?C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手?D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些?E.初次见面，握手应控制在3秒之内? 17.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（　　）。 A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买?18.第?35?题?现代旅游活动的基本要素包括（　　）。A.旅游主体、旅游客体和旅游媒介?B.旅游饭店、旅行社和旅游交通?C.旅游者、旅游对象和旅游业?D.旅游客源地、旅游目的地和旅游交通?19.第?78?题?地陪导游员小李承担了广州某旅游团山东7天的接待工作。离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购物，在以下的购物活动中，小李处理不正确的是（　）。? 20.地陪的主要职责有（　　）。 A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.始建于公元5世纪的布达拉宫，是世界上海拔最高的宫殿建筑群。（　　）?A.是 B.否? 23.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。( ) A.否 B.是?24.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否?25.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否?26.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（　）A.是