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商务推销与谈判试题
一、名词解 (每个4分,共20分)
1、潜在顾客
2、限制性提问
3、小点成交法
4、顾客异议
5、进攻式开局
二、问答题 (每个10分,共50分)
1、推销方格是如何揭示推销人员的典型心理类型的?你如何评价各种类型的推销人员?
2、谈判人员应具备哪些素质?
3、商务谈判的目标分为哪几个层次?
4、处理顾客异议的原则有哪些?
5、何为成交信号?成交信号有哪些表现形式?
三、实例分析题 (共30分)
案例一:(15分)
为了使所推销的产品更具有吸引力,作推销示范时
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