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第 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 假设侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 投诉中心培训工作总结 -总结 回忆即将过去的年度，投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力，同时也取得了一定的成果，投诉中心培训工作总结。总结一年来投诉中心在培训方面的工作，主要内容有以下几项： 一、投诉中心内部培训： 针对员工自我提升需要，年度投诉中心提出了每月的培训方案，根据方案内容做相应的培训工作。主要包括有： （1）年2月，进展打字速度及分部电话的考核测