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客服部年终总结 以下是笔者为大家整理的关于2012年客服部年终总 结的文章，希望大家能够喜欢！ 时光如梭，转眼间2011年度工作即将结束，自入职 xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合 下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以 来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作， 强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业 主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和 改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著 提高。现将本年度工作总