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00152组织行为学自考知识点汇总 目录： 绪论 32.动机与行为的关系 33.需要、动机与行为之间的关系 68.组织公民行为的作用 69.建立组织承诺的意义 102.按信息传递方式分类沟通可分为 103.单向沟通 第一章 个性与个体行为分析 个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。卢因的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。 第二章 个体心理与行为 需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。这些