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软件服务合同 要点 一方为软件购买方提供软件服务，主要是软件维护保障升级等事务，并收取服务费用。 软件服务合同 甲方（服务接受方）： 法定代表人： 送达地址： 电子邮箱： 乙方（服务提供方）： 法定代表人： 送达地址： 电子邮箱： 鉴于甲方购买了名称为 版本为 价格 为 的软件（以下简称为 软件”，双方经协商一致，由乙方为甲方提供软件服务，双方达成本服务合同。 一、服务事项 服务内容包括： 软件有关的技术维护服务； 主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整； （3 ）操作系统、各类汉字系统与软件适配带来的调整工作； （4）计算机、网络故障带来的软件重新安装、数据修复； （5 ）其他无法预计的故障的排除。 服务方式及响应时间： 服务方式：电话、Email、上门服务；可能情况下，使用远程通讯维护服务。乙方通 常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题， 并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决， 在无法解决时，乙方将由技术人员上门解决。 响应时间：在接到甲方的报障信息并确认需上门服务后，将区别缓急尽快响应：处于 人机并行试运行阶段时， 三天内到达现场；脱离手工阶段在两天内赶赴现场； 即赶赴现场。 服务期限: 特殊情况下当 乙方为甲方提供 年的服务，服务期满后，如甲方还需要乙方为甲方提供上门服务， 可由甲、乙双方重新协商签订服务协议。 软件保修与版本升级： （1 ）软件退换与保修