2022-2023学年贵州省六盘水市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022-2023学年贵州省六盘水市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力? 2.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（　）行为规范。 A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格?3.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过【 】小时不出机场的外国人， 可以免办签证。A．12B．24C．36D．404.第?36?题?（　　）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。5.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识?6.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识? 7.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。 A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报? 8.下列说法中（　　）是错误的。 A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认?B.购买机票需出示有效证件?C.国内、国际机票的有效期均为一年?D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场?9.①大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；③若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；④向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；⑤如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；⑥采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。10.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A.接待地点 B.接运路线 C.接运方式 D.接待方法? 二、多选题(10题) 11.第 52 题?下列哪些（　　）属于限制进出境的物品。A.国家货币 B.文物 C.中药材 D.录像带? 12.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（　　）。 A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间?13. 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要(　　)。A. 微笑对待 B. 认真倾听 C. 礼让三分 D. 严词拒绝 E. 耐心解释?14.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.实物 D.趣闻逸事 E.史实? 15.散客旅游和团队旅游的区别在于（　　）。 A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高?16.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该（ ）。A.抓紧时间将计划内游览项目完成?B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜?C.向旅游者承诺一定的经济补偿?D.及时通知下一站地接社? 17.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。 A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事?18.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达?B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品?C.单独去异性房间时，进房后房门半掩?D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍?19.第?65?题?地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应（　　）。 20.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（　　）。 A.由当地旅行社核实情况开出证明?B.失主持证明去当地公安局报失?C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明?D.旅游者能办理临时身份证明? 三、判断题(10题) 21.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否?22.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否?23.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否? 24.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。(