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ITSMS信息技术服务管理体系审核考前点题卷二（题库） [单选题]1.下列不属于最常用的云服务类型（江南博哥）的是（）。 A.邮件即服务 B.软件即服务 C.基础设施即服务 D.平台即服务 参考答案：A [单选题]2.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行的管理制度是（） A.许可证制度 B.备案制度 C.申报与审批制度 D.测评、认证与审批制度 参考答案：A [单选题]3.下列选项中哪项不属于ITSMS策划的内容（） A.管理设施和预算 B.定义服务提供方服务管理的范围 C.识别需要执行的过程 D.识别、评估和管理实现既定目标的问题和风险的方法 参考答案：A [单选题]4.下列哪个不是审核计划必须包含的内容？（） A.受审核方的联系人 B.审核目的 C.审核范围 D.预计的现场审核持续时间 参考答案：A [单选题]5.（）将一项合同变更作为一份授权合同的主要评估结果。 A.通过业务关系管理流程 B.通过变更管理流程 C.通过客户代表 D.通过供应商管理流程 参考答案：B [单选题]6.IS0/IEC20000-1:2018标准中术语“内部供应商”替换了上一版标准中的（）。 A.内部组织 B.内部群体 C.内部合作方 D.内部相关方 参考答案：B [单选题]7.服务提供方设计事件管理过程时，下列哪些因素是要考虑的（） A.事件的优先级别 B.事件的升级过程 C.在事件发生后尽快地恢复正常的服务运作 D.以上全部 参考答案：D [单选题]8.服务提供方应监视并报告预算的支出，（），从而管理支出。 A.评审财务成本 B.评审财务预报 C.有效的财务控制和授权 D.通过变更管理过程来对服务财务变更进行评估和标准 参考答案：B [单选题]9.下列哪个概念不属于信息技术服务财务管理？（） A.预算编制 B.计费 C.管理费用 D.定价 参考答案：B [单选题]10.关注ISO/IEC20000-1:2018体现的ITIL“4P”要素，以下说法不正确的是（） A.人员、过程、伙伴、供方 B.人员、过程、产品、技术 C.人员、过程、产品、伙伴 D.人员、产品、技术、伙伴 参考答案：C [单选题]11.运用密码技术对信息系统进行系统等级保护建设和整改的，必须采用经国家密码管理部门批准使用或者准于销售的密码产品进行安全保护，不得采用（）的密码产品，未经批准不得采用含有加密功能的进口信息技术产品。 A.国外引进 B.自行研制 C.委托研制 D.国外引进或者擅自研制 参考答案：D [单选题]12.对于目标不确定性的影响是（） A.风险评估 B.风险 C.不符合 D.风险处置 参考答案：B [单选题]13.供方管理过程中下列文件哪些不是必须有的？（） A.主供方与分包商之间的职责和关系 B.服务提供方和供方之间的合同纠纷管理 C.供方评价准则 D.供方合同 参考答案：C [单选题]14.—个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？ A.事件管理 B.网络管理 C.问题管理 D.系统开发 参考答案：C [单选题]15.可用性和服务连续性的要求应包括（），以及系统部件的端对端可用性 A.联系人清单和配置管理数据库 B.所有的连续性测试 C.不可用性 D.访问权和响应时间 参考答案：D [单选题]16.当生产环境的系统中安装某个应用程序的最新版本时，哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装？ A.变更管理 B.服务连续性管理 C.问题管理 D.发布和部署管理 参考答案：D [单选题]17.以下哪句话最恰当地描述服务水平管理流程的目标？（） A.确保能以最高的可用性水平交付服务 B.连续审查服务水平可以实现可能的最低成本 C.定义、协商、记录和管理服务的水平 D.保证不符合项能够输入服务改善计划之中 参考答案：C [单选题]18.某组织将两个IS0/IEC20000-1服务流程外包给某个第三方。在考ISO/IEC20000-1标准对于组织的适用性时，下列哪项是确定组织是否有资格获得认证的最重要因素？ A.流程已进行了正确的文档记录 B.使用了竞争性招标来甄选第三方 C.应取决于外包了那些特殊流程，因为其中某些流程比其他流程更加重要 D.组织对外包流程实施了流程治理 参考答案：D [单选题]19.服务提供方需要釆取哪些方法来监视和测量SMS和服务？（） A.管理评审和关键绩效指标 B.监督审核和管理评审 C.内部审核和管理评审 D.内部审核和关键绩效指标 参考答案：C [单选题]20.服务的预算和核算时不必考虑的内容是（） A.共享