(完整版)《导游业务》第3章练习题.docVIP

第三章 导游人员 ● 学 / 习 / 内 / 容 【学习目的】 通过对本章的考试，检查考生对导游人员的素质、职责、导游人员的权利和义务以及导游人员管理的理解水平，加强考生对提高自身素质重要性的认识。 【学习目标】 熟悉导游资格考试的相关规定。掌握导游人员资格证和导游证的相关规定。 掌握导游人员的概念、分类和全陪、地陪的概念。掌握导游人员的职责。 掌握全陪、地陪的职责以及他们在旅游活动中的地位和作用。 熟悉导游服务新观念。掌握导游人员应具备的基本素质及其主要内容。 掌握构成导游服务的三要素以及主要的导游服务技能。 掌握导游人员应具有的心理素质。熟悉导游人员的权利。 掌握导游人员的义务、导游人员违规应承担的法律责任。 熟悉导游人员的管理模式。掌握导游人员违规的扣分标准和年审制度。 ● 练 / 习 / 题（本套题满分共100分） 一、判断题（每题1分，共20分） 1、参加导游人员资格考试的人必须具有中华人民共和国国籍。 （ ） 2、导游人员资格考试坚持考试和和报名分开，培训自愿的原则。 （ ） 3、取得《导游人员资格证》者可向所在地旅行社申请办理导游证。 （ ） 4、受过刑事处罚的人员不得颁发导游证。 （ ） 5、获得