2023年金融消费者权益保护考试题与答案.pdfVIP

2 02 3年金融消费者权益保护考试题与答案 单选题 1 .银行保 险机构应 当建立 （） 收到消费投诉后 应当指定与被投诉 事项无直接利益关系的人员核实消费投诉 内容 及时与投诉人沟通, 积极通过协商方式解决消费纠纷 。 A 、消费投诉处理责任制 B 、消费投诉处理应急制度 C 、消费投诉处理回避制度 D 、消费投诉处理限时制度 正确答案：C 2 .信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权 益 的 可 以向所在地的国务