大连理工大学23春“选修课”《第一次把事情做对》补考试题库附答案.docxVIP

大连理工大学23春“选修课”《第一次把事情做对》补考试题库附答案 第I卷 一.综合考核(共15题) 1.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误?() A.不明白做对就是做符合要求的事 B.没有想到工作就是做对的事情 C.沉迷于习惯性思维 D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 2.做对的定义是什么?() A.符合要求 B.做到最好 C.零缺陷 D.效率最高 3.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。() A.正确 B.错误 4.一次做对的基本准则是什么?() A.符合客户的要求 B.零缺陷 C.差不多 D.做正确的事 5.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么? A.不要在工作中设立返工区 B.取消精神上的返工区 C.提前做好预防 D.提前制定计划 6.预防的核心方法是什么?() A.把错误分类 B.改进工作过程 C.找出错误发生的原因 D.及时改正 7.如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?() A.改变我们的制度 B.改变我们的方法 C.改变我们的文化 D.改变我们的心态 8.国际化的本质是什么?() A.懂得各个国家独特的文化 B.懂得各个国家独特的消费习惯 C.懂得“国际消费者” D.懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层 9.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。() A.正确 B.错误 10.怎样让工作具有质量?() A.不向不符合要求的情形妥协 B.第一次把事情做对 C.零缺陷 D.极力预防错误的发生 11.人们能否做对，取决于人的行为能力。() A.正确 B.错误 12.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。() A.正确 B.错误 13.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。() A.正确 B.错误 14.企业成功的关键是什么? A.必须时刻关注消费者的需求变化 B.努力适应并符合消费者的需求 C.把握需要 D.努力向客户推销自己的产品 15.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么? A.方法论 B.效能 C.价值观 D.自我要求 第II卷 一.综合考核(共15题) 1.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率?() A.统一商业价值 B.积极主动协调 C.避免双重标准 D.仔仔细细制定要求 2.市场的最终决定者是谁? A.生产者 B.顾客 C.销售者 D.政府调控 3.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。() A.正确 B.错误 4.做任何事情都要讲究效率和效益不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好。() A.正确 B.错误 5.做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!() A.正确 B.错误 6.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。() A.正确 B.错误 7.第一次把事情做对的工作准则有哪些?() A.仔仔细细制定要求 B.与他人协调工作以符合要求 C.避免双重标准 D.高度重视预防 8.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。() A.正确 B.错误 9.第一次把事情做对的优点：() A.成本最低 B.效率最高 C.取得的效果最好 D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等 10.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。() A.正确 B.错误 11.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。() A.正确 B.错误 12.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。() A.正确 B.错误 13.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。() A.正确 B.错误 14.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。() A.正确 B.错误 15.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”。() A.正确 B.错误 第III卷 一.综合考核(共15题) 1.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。() A.正确 B.错误 2.“骏马能历险，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么? A.世界上不存在门门通的全才 B.人贵在有自知之明 C.我们应该扬长避短 D.认清自己是很难的 3.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?() A.第一次 B.做正确的事 C.正确的做事 D.把事情做好 4.什么是正确行动的系统?() A.零缺陷 B.第一次就做对 C.计划 D.预防 5.做对的定义是什么? A.符合要求 B.做到最好 C.零缺陷 D.效率最高 6.第